Politique de remboursement

Retours et remboursements

🕐 Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision.

Attention :
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits personnalisés ou fabriqués sur demande, conformément à l’article L221-28 du même code.

🔄 Procédure de retour

Pour effectuer un retour :

  1. Envoyez un e-mail à salutcestjacques.officiel@gmail.com en précisant votre numéro de commande.

  2. Attendez notre confirmation avant d’expédier le produit.

  3. Renvoyez l’article dans son état d’origine, soigneusement emballé, à l’adresse indiquée par e-mail.

🚚 Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l’article livré est défectueux ou non conforme à la commande.

💰 Remboursement

Le remboursement sera effectué via le mode de paiement d’origine, dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit retourné et son inspection.

Nous nous réservons le droit de différer le remboursement jusqu’à réception du produit ou preuve d’expédition.